Berlin, 25. Juli (AFP) - Die Medizin-Hotlines der Krankenkassen beraten häufig nur mangelhaft. Zu diesem Ergebnis kommt die Stiftung Warentest in ihrer Zeitschrift "test" (August-Ausgabe) nach der Untersuchung von 15 Hotlines gesetzlicher und privater Kassen sowie der Hotline eines kommerziellen Anbieters. Nur die Medizin-Hotline bei der AOK Westfalen-Lippe und der Techniker Krankenkasse beraten demnach ihre Mitglieder "gut". Elf Anbieter erhielten das Urteil "befriedigend", drei erreichten nur die Note "ausreichend".

Am besten schnitten die Hotlines bei der Frage nach den für Kenia notwendigen Reiseimpfungen ab. Dagegen konnten laut Bericht nur wenige Hotlines erklären, warauf die Angehörigen von Diabetikern achten müssen. Bei der Frage zum HIV-Test wies nur die AOK Sachsen darauf hin, dass eine Infektion in den letzten drei Monaten vor dem Test nicht erkannt und ein Ansteckungsrisiko deshalb nicht mit Sicherheit ausgeschlossen werden kann. Das Schlusslicht im Test, die Deutsche Angestelltenkrankenkasse DAK, konnte laut "test" keine der medizinischen Fragen befriedigend beantworten. Bei Kostenfragen waren die meisten Hotlines demnach schlichtweg überfordert; in der Mehrheit der Fälle verwiesen sie an eine andere Stelle.

Die einzige kommerzielle Hotline, die für alle Anrufer unabhängig von der jeweiligen Krankenkasse zugänglich ist, brachte es im Test nur auf das Urteil "befriedigend" - und ist zudem teuer. Ein fünfminütiges Beratungsgespräch beim "Arzttelefon" kostet demnach 9,30 Euro.

020725
AF0207K0_DE

© Agence France-Presse 2002. Der Inhalt dieser Seiten ist urheberrechtlich geschützt. Die Nachrichten sind nur für die persönliche Information bestimmt. Jede weitergehende Verwendung, insbesondere die Speicherung in Datenbanken, Veröffentlichung, Vervielfältigung und jede Form von gewerblicher Nutzung sowie die Weitergabe an Dritte - auch in Teilen oder in überarbeiteter Form - ohne Zustimmung von AFP Agence France-Presse sind untersagt.   http://www.afp.com/

AEGiS is made possible through unrestricted grants from Boehringer Ingelheim, the National Library of Medicine, and donations from users like you. Always watch for outdated information. This article first appeared in 2002. This material is designed to support, not replace, the relationship that exists between you and your doctor.

©1990, 2002 - AEGiS. AEGiS presents published material, reprinted with permission and neither endorses nor opposes any material. All materials appearing on AEGiS are protected by copyright as a collective work or compilation under U.S. copyright and other laws and are the property of AEGiS, or the party credited as the provider of the content.